Вопросы и ответы

Страница:
Вопрос задан Динара
Вопрос

Здравствуйте! Можно ли у вас заказать товары в розницу? Я из Набережных Челнов (республика Татарстан). Написала region_kazan@trier.ru, но они не отвечают, электронный адрес говорит недействительный.

Ответ

Здравствуйте, у нас нет розничных продаж. Нашу продукцию в Татарстане можно купить у ТРИЭР Казань, их контакты есть на нашем сайте в разделе "где купить".

Вопрос задан Андрей
Вопрос

Добрый день!
Как правильно классифицируется ваш продукт "75046. Глазурь пастообразн.конд.ШОКОСМАРТ"?
В названии "глазурь кондитерская", в описании "глазурь шоколадная".
ГОСТ Р 53897-2010 содержит параметры которым должны соответствовать глазури различных наименований, так "глазурь шоколадная" должна содержать не менее 12% какао-масла, но в составе глазури 75046 нет какао-масла.
Возможно правильное наименование продукта 75046 это "Глазурь какао-содержащая кондитерская" (для такого наименования массовая доля общего сухого остатка какао должна составлять не менее 25%) или правильное наименование "Глазурь кондитерская" (для такого наименования массовая доля общего сухого остатка какао должна составлять не менее 15%)?
Спасибо за ответ.
Можно ли во все спецификации на глазури добавить "массовая доля общего сухого остатка какао"

Ответ

Андрей, добрый день! Спасибо за вопрос. Поскольку на импортную продукцию ГОСТы не распространяются, мы регламентируем ее по Техническим регламентам ТС.  Но мы готовы запросить для Вас у производителя недостающую информацию.

Вопрос задан Валерий
Вопрос

хочу (физическое лицо) у вас купить 88232. Трубочка сицилийская 6 см (короб 3 кг.) с доставкой в Пермь. Как делать у вас заказ или обращаться к вашему партнеру в Перми?

Ответ

Здравствуйте, Вы можете заказать любой наш товар у партнера в Перми, их контакты http://www.italika.ru/contacts

Вопрос задан Любовь
Вопрос

Могу я заказать 1 коробку(5кг) белого шоколада Симфония 34%?Какая будет стоимость доставки в г.Тверь?

Ответ

Здравствуйте, в Твери Вы можете заказать наш товар у нашего партнера, контакты на сайтеhttp://www.italika.ru/contacts

Вопрос задан Марина
Вопрос

Добрый день

Подскажите, пожалусйта, у Вас есть формочки для печенья.
Нужно от 1000шт,бюджет 20-30 руб

Ответ

Добрый день, весь ассортимент инвентаря Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе Каталоги.

Вопрос задан Юлия
Вопрос
Добрый день, работаю кладовщиком при кондитерском цехе. За несколько лет работы цеха накопилось много силиконовых форм. Но так и не появилась система хранения этих форм. Хотелось бы получить профессиональный совет. Интересует именно должны ли это бы коробки, короба, стеллажи или полки.
Ответ
Вопрос задан Любовь
Вопрос

Есть ли в наличии силиконовая форма HONORE 70 ОНОРЕ70.Силикомарт...и как можно приобрести

Ответ

Здравствуйте, данной формы нет у нас на складе. Пока поставок продукции Силикомарт нет. Надеемся, что в мае они появятся в продаже.

Вопрос задан Александра
Вопрос

Добрый день! Скажите могу я использовать ваши фотографии из каталогов для своего сайта?

Ответ

Добрый день. Фотографии доступны для скачивания, если фотографии нужны для рекламы наших товаров.

Вопрос задан Марина
Вопрос

Добрый день! Зарегистрировалась на вашем сайте. Ввожу логин-пароль, система пишет, что неправильный логин/пароль. Как войти на сайт?

Ответ

Здравствуйте, у нас не автоматическая регистрация, с Вами свяжется менеджер.

Вопрос задан Андрей
Вопрос

Добрый день!
Скажите есть ли у вас какие-то ингредиенты для улучшения качества сырников?

Ответ

Здравствуйте, специального продаукта для сырников у нас нет, но можно использовать в качестве стабилизатора 73088. Комп.пищ.доб.крем дес.АМЕРИК.ЧИЗКЕЙК (пакет 1 кг.). Позвоните и проконсультируйтесь с технологами (495)685-96-85.

Вопрос задан Хава
Вопрос

Здравствуйте!!какие условия сотрудничества??как стать вашим представителем ?к кому и куда обратиться ?

Ответ

Здравствуйте, позвоните в офис и менеджеры подробно ответят по данному вопросу (495)685-96-85

Вопрос задан Лариса
Вопрос

Добрый день.
Прошу уточнить ваши рекомендации по составлению смеси для мороженого на основе базы МЕС3 (№72115). Цена указанная в прайсе 1 526,40р это за 1 кг?
Лариса. 8906 215 26 05
 

Ответ

Здравствуте, рецептура преведена на сайте на данный товар: Рекомендации по применению:

50 г смеси + 250 г сахара + 1 л молока, пастеризовать полученную смесь до 85 С в пастеризаторе, затем во фризере приготовить мороженое.

более подробную информацию Вы можете получить у менеджера, тел.(495)685-96-85

Вопрос задан Юлия
Вопрос

Не могу пройти регистрацию!!!!!

Ответ

Здравствуйте, регистрация на нашем сайте не автоматическая, после подачи заявки с Вами свяжется наш менеджер.

Вопрос задан Ирина
Вопрос

Могу ли я, как физ.лицо сделать у вас заказ?

Ответ

Здравствуйте, физическое лицо может сделать заказ, условия работы описаны на сайте http://www.italika.ru/conditions

Вопрос задан Салих
Вопрос

здравствуйте, нас интересует желатин рыбный. я не нашел его у вас в прайсе, он у вас есть?

Ответ

Здравствуйте, к сожалению желатина нет у нас в ассортименте.

Вопрос задан Анастасия
Вопрос

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, касательно шоколада.
71100. Шоколад темный 36/38
71104. Шоколад молочный 30/32
71101. Шоколад молочный 30/32
и тп. Что означают эти цифры: 36/38, 30/32?

Ответ

Добрый день, это содержание какао масла в шоколаде. 

Вопрос задан Наталия
Вопрос

Подскажите, возможно ли получить образцы песочных тарталеток, или же необходимо покупать целую коробку?

Ответ

Добрый день, по вопросам образцов, позвоните в офис (495)685-96-85 и менеджеры проконсультируют Вас.

Вопрос задан Жанна
Вопрос

Добрый день! Увидела ваш прайс на сайте. Судя по ценам, они не оптовые, а написано что вы являетесь оптовой компанией. Я так понимаю, вы высылаете отдельное коммерческое предложение каждому клиенту и конечная цена зависит от объема заказа?

Ответ

Добрый день, мы являемся оптовой компанией, условия работы размещены на сайте. За более подробной информацией обращайтесь в офис по тел. (495)685-96-85

Вопрос задан Максим
Вопрос

Добрый день!Подскажите,пожалуйста, форма поликарбонатная KT127. Комплект форм для шоколада CАНИ ( 1 нб.) есть на складе в наличии? Обратились за заказом к представителю в своем городе, и нам сообщили,что форм нет в России и нужно ждать,возможна ли какая-то неточность с наличием,если на сайте нет пометки "под заказ" для данной формы?

Ответ

Добрый день, данная позиция сезонная и бысро распродается. Сделайте заказ у представителя в Вашем городе и постарамся оперативно выполнить его.

Вопрос задан Владимир
Вопрос

как сделать заказ на вашем сайте?
 

Ответ

Добрый день, заказы на сайте можно сформировать после регистрации. заполните анкету и менеджер свяжется с Вами по условиям регистрации. Обратите внимание, что у нас оптовая торговля и минимальная сумма покупки на сегодня составляет 20 тыс.рублей.

Задать вопрос

Ваше имя
Ваш E-mail
Раздел
Общие вопросы
Вопросы технологу
Ваш вопрос

Регистрация на сайте

ФИО*
Пароль*
Повторите пароль*
Название организации*
Регион*
Телефон*
E-mail*
Сайт организации
Код*
Клик для обновления картинки
Прошу подписать меня на рассылку новостей по темам:




Система “электронный заказ” разработана для наших постоянных клиентов

Просим Вас предварительно согласовать необходимость регистрации с Вашим персональным менеджером

Подписка на новости

* - поля, обязательные к заполнению
Прошу подписать меня на рассылку новостей по темам:




Подписаться