Вопросы и ответы

Страница:
Вопрос задан Мария
Вопрос

Вроде бы ожидались новинки Silkomart в начале марта, очень ждем и нужны яйца, quenelle, mr и jr pillow, matelasse.. Эти формы будут?

Ответ

Здравствуйте, к сожалению производитель не успевает обеспечить наш спрос на новинки, будем стараться обеспечить все заявки. Если Вы бронировали- по приходу новинок с Вами свяжется менеджер.

Вопрос задан Свергун Ксения
Вопрос

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, у Вас в каталоге имеются картонные подложки №18,№20... (вообщем они все под каким-то №) но в более полной информации не указан диаметр круглой подложки. Является ли этот номер размером круга?

Ответ

Здравствуйте, номер яаляется диаметром подложки в сантиметрах

Вопрос задан Свергун Ксения
Вопрос

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как физическое лицо может сделать заказ? Если в рестирации на сайте вы отказали?

Ответ

Здравствуйте, регистрация необходима для крупных и постоянных клиентов. Вы как частное лицо можете сделать заказ по телефону.

Вопрос задан Наталия
Вопрос

Здравствуйте!Будет ли замена мастике Визьен(по стоимости и качеству) и как скоро?

Ответ

Здравствуйте, у нас есть широкий ассортимент мастики производства Италия- выбирайте. мастики Визьен у нас в продаже никогда не было

Вопрос задан Свергун Ксения
Вопрос

Здравствуйте! Возможно ли сделать у вас заказ физ лицу?

Ответ

Здравствуйте, физическое лицо может приобрести нашу продукцию на условиях самовывоза и минимальной суммы  покупки 7 тыс.руб.

Вопрос задан Мария
Вопрос

Как можно у вас заказать образцы, бесплатно? Для ознакомления с вашей продукцией хотим убедиться в ее качестве и если все устроит в дальнейшем с вами работать.

Ответ

Здравствуйте, мы предоставляем бесплатные образцы постоянным и потенциальным клиентам. Позвоните в офис, представьтесь и обсудите этот вопрос  с менеджером.

Вопрос задан Айгерим
Вопрос

Здравствуйте! мне нужно вам, заказать товар.
Десертные пасты CRESCO
1. Клубника
2. Манго
3. Дыня
Десертные пасты MEC3
1. Вишня
Десертные пасты COMPRITAL
1. Арбуз
и Стабилизатор антарес-5
жду вашего ответа, 8707 032 30 90 позвоните

Ответ

Здравствуйте, для заказа Товара необходимо позвонить к нам в офис. я передам Вашу заявку операторам и они свяжутся с Вами

Вопрос задан Ильназ
Вопрос

Добрый день! Ознакомившись с вашей продукцией возникли некоторые вопросы. Срок хранения порошкообразного крема "Перфекта" 73067 после его изготавления, так же крема пасты "Фаворит" 73036. Мы находимся в Татарстане в случае заказа вашей продукции товар поступит в Казанский офис, или товары уже имеются в Казане?

Ответ

Здравствуйте

Крем, приготовленный на пасте Фаворит по стандартной (рекомендуемой) рецептуре, может храниться в холодильнике (+5С) минимум 2 недели без потери качества.

 

Крем, приготовленный на полуфабрикатах Перфекта, хранится в холодильнике при 5 С 5 суток. НО: если в составе торта имеются различные отделочные полуфабрикаты, срок хранения устанавливается по сроку хранения отделочного полуфабриката, имеющего наименьший срок хранения.

 Вы можете заказать весь ассортимент у наших партнеров в Казани. координаты в разделе Контакты.

Вопрос задан Айгерим
Вопрос

Здравствуйте! Я из Казахстана. У вас осуществляется доставка по Казахстану? мне нужна Стабилизатор Антарес-5, жду вашего ответа

Ответ
Вопрос задан Айсулуу
Вопрос

Добрый день.у вас оптовая продажа или можно в розницу заказать?в страны СНГ высылаете товар?

Ответ

Здравствуйте, мы не торгуем в розницу. в разделе Контакты Вы сможете найти торговую компанию в ближайшем к Вам регионе.

Вопрос задан Олеся
Вопрос

Здравствуйте. Мы находимся в Екатеринбурге,случайно наткнулась на Ваш сайт и возник вопрос. Италика в Екатеринбурге предоставляет товары дороже на 500-700 рублей. Вопрос,могу ли я в Москве у Вас заказать товар и если это возможно то сколько будет доставка?

Ответ

Здравствуйте, в Екатеринбурге цены выше за счет транспортных затрат. Я думаю, что они всегда пойдут на встречу в плане скидок.

Вопрос задан Юлия
Вопрос

Добрый день,физ.лицо можно ли подъехать и купить мастика прямо у Вас,есть какой то магазин?

Ответ

Здравствуйте, мы оптовая компания и у нас нет магазина. На сайте в разделе контакты есть адреса наших партнеров, которые продают нашу продукцию в розницу, в том числе интернет-магазины.

Вопрос задан Ольга
Вопрос

как отправить вам заявку, и доставляете ли вы до транспортной компании, какая минимальная сумма доставки?

Ответ

Здравствуйте, пришлите свои реквизиты на почту pavlova@italika.ru  минимальная сумма покупки для доставки до ТК- 25 тыс.руб. доставка платная, стоимость зависит от месторасположения ТК и тоннажа груза.

Вопрос задан Оксана
Вопрос

Еще раз, здравствуйте. Спасибо за ответ. Есть еще один вопрос. Можем ли мы снова начать работать напрямую с Италикой (Москва) минуя ТК Зима?
И что для этого нужно. Забирать товар мы готовы сами, транспортной компанией.

Ответ
Вопрос задан Оксана
Вопрос

День добрый. Раньше работали напрямую, забирали товар самовывозом с Москвы (предприятие находится в Сургуте), последние несколько лет работаем с ТК Зима (Тюмень). И все вроде устравивало. Но вот последнее время не нравится уровень наценки по сравнению с ценами указанными на Вашем сайте. Это связано с неактуальностью цен на сайте ??? их не изменили с ростом курса валют? Или ТК Зима вольна сама устанавливать наценку ? Наценка от 300 до 500 рублей на 1 шт формы Шугафлекс - это не грубо ? Цена за ST06 Молд бордюрный сердечки на сайте указана 1046-82, цена по накладной от ТК Зима 2434,34 !!! Это же более 100 % !! Шок.декор-аэрозоль на сайте стоит 1606,00, получили по 2094,50. Думаю, что если такая система будет сохранена, то нам придется искать других поставщиков в регионе.

Ответ

Здравствуйте. Спасибо за информацию. У нас за последний месяц было значительное понижение цен, возможно ТК Зима делал закупку по более высокому курсу. нам бы хотелось разобраться в данной ситуации.

Вопрос задан Ильдар
Вопрос

Добрый день. Есть ли у вас в наличии крема и молочные начинки? в какой форме они бывают( порошокообразный или уже готовый крем?) Осуществляете ли вы доставку? Минимальный заказ сколько для юридических и физических лиц?

Ответ

Здравствуйте, у нас есть широкий ассортимент как готовых начинок на жировой и водной основе, так и сухих п/ф для приготовления начинок. более подробно смотрите в каталоге "Кондитерские изжелия" на нашем сайте. Минимальный заказ на условиях самовывоза 7 тыс. руб.

Вопрос задан Максим
Вопрос

Здравствуйте!
У вас осуществляется доставка по Санкт-Петеобургу?
как ее сделать?

Ответ

Здравствуйте, позвоните пожалуйста в офис в г.С.Перербург для уточнения вопроса по доставкам.

Вопрос задан Екатерина
Вопрос

Здравствуйте!
У вас осуществляется доставка?
как ее сделать?
город Москва

Ответ

Здравствуйте, мы осуществляем доставку для юридических лиц. минимальная сумма покупки 20 тыс. рублей. Для более подробной информации- позвоните в офис (495)685-96-85

Вопрос задан Екатерина
Вопрос

Здравствуйте.
В мини кофейню, находится в г. Нижнекамск, Республика Татарстан срочно нужны макаруни.
88248 - код товара на вашем сайте.
Вопросы - стоимость с доставкой? Сколько срок хранения полусфер? Мне они нужны уже с кремом.

Ответ

Здравствуйте, мы продаем полуфабрикат для приготовления макарунсов, полусферы. Вы уже на своем производстве склеиваете их кремом. Вы можете заказать любой наш товар в Казани, координаты наших партнеров на сайте в разделе контакты.

Вопрос задан Рустам
Вопрос

Я хочу открыть магазин в Тюмени для кондитеров, У вас есть предложения и помощь в открытие такого производства, рад буду сотрудничать с вами))))

Ответ

Задать вопрос

Ваше имя
Ваш E-mail
Раздел
Общие вопросы
Вопросы технологу
Ваш вопрос

Регистрация на сайте

ФИО*
Пароль*
Повторите пароль*
Название организации*
Регион*
Телефон*
E-mail*
Сайт организации
Код*
Клик для обновления картинки
Прошу подписать меня на рассылку новостей по темам:




Система “электронный заказ” разработана для наших постоянных клиентов

Просим Вас предварительно согласовать необходимость регистрации с Вашим персональным менеджером

Подписка на новости

* - поля, обязательные к заполнению
Прошу подписать меня на рассылку новостей по темам:




Подписаться